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Escríbenos a contacto@l5holdingsgroup.com y dinos qué pasó, qué aparato usas (iPhone o iPad) y, si puedes, manda una captura de pantalla. Te contestamos lo antes posible.

Preguntas frecuentes

¿Cómo guardo mi progreso para no perderlo?

En el juego entra a Ajustes → Tu progreso y vincula tu partida con Apple, con Google o con un correo. Así la recuperas si cambias de teléfono.

Compré algo y no me llegó

Cierra y vuelve a abrir el juego con internet. Si sigue sin llegar, en Ajustes usa "Restaurar compras". Si aún no aparece, escríbenos con la fecha de la compra.

¿Cómo pido un reembolso?

Las compras las procesa Apple. Puedes pedir el reembolso en reportaproblem.apple.com.

¿Cómo borro mi cuenta?

En el juego: Ajustes → «Borrar mi cuenta y mi progreso». También puedes escribirnos y la borramos por ti. Más detalles en la política de privacidad.